一场突如其来的疫情，扰动了整个华夏大地，引起全球各国的关注。而在全国人民奋力抗战之际，今天凌晨，一条来自世界卫生组织的消息，再次牵动中国人的神经。

在北京时间1月31日凌晨，世界卫生组织召开新闻发布会宣布：新型冠状病毒感染肺炎疫情列为国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC)，强调不建议实施旅行和贸易限制，并再次高度肯定中方的防控举措。

国际突发公共卫生事件对于中国外贸的影响是什么？

首先，世卫将疫情列为PHEIC确实不是好事，短期内的影响肯定是有的，但大家不要被网络上铺天盖地的夸大和不实带偏。因为设定PHEIC的初衷，是为了让国际社会对疫情影响地区进行财政、资源、医疗等方面的支持，同时确保疫情发展透明化。

再者，世卫组织总干事谭德塞指出，将疫情列为PHEIC并不是因为中国的疫情，而是因为其他国家的疫情变化。而且，谭德塞强调，目前各国没有任何理由采取不必要的限制旅游和贸易的措施。他希望各国的决定要基于事实，与事实相符。

最后，将疫情列为PHEIC，并不等同于“疫区”，也不会存在让中国经济全盘崩溃，经济倒退20年之说。因为即使将疫情列为PHEIC，按照规定，可根据形势的变化随时撤销，而且在三个月后就会自动失效。

所以，大家无需恐慌或过分担心，目前国际社会对中国的疫情控制非常肯定，而且在强大的政府和全国人民的努力下，相信疫情很快就会得到控制，经济也会逐渐升温。

在这种情况下，外贸企业下一步应如何做？怎样才能避免疫情影响订单？

疫情后，不少外贸人都收到来自不同国家客户的问候。其中有的出于关心，询问近况；有的则是担心疫情会影响出货时间，甚至担心现在出的货是否安全。这样的情况下，应该如何和客户解释这次疫情，缓解他们的担忧，从而赢得信任？

详细介绍中国的疫情和你所在城市的情况。比如这样告诉客户：武汉是疫情初发地，目前确诊病例最多，而各个省份也有一些确诊病例，但死亡人数并不多，而且治愈人数也日益增加。

相信像这样客观地解释疫情，比起简单地说疫情可控、无需担心等模棱两可的话更能让客户解除忧患。

当客户对疫情的传播产生误解，甚至要求退货的时候，一定要加强沟通，向他们普及疫情的传播途径是唾液、空气、呼吸道等，并不会通过货物进行传播，并且告知客户在生产的时候都会做好消毒工作。

如果这次疫情影响交货期，必须及时和客户说明原因，其次要说明大概的交货期和解决方案。这样做，一方面能让客户感受到对待工作的责任心及沟通效率，另一方面也能让客户有足够的应急时间。

因为国家统一延长假期，会令很多订单交货日期延迟，提醒客户尽早下单，才能不影响后续的工作。

受疫情影响，线下拓客方式如展会几乎不能开展，但国外采购商的需求依然不减。在这种情况下，相信很多国外采购商会直接通过线上方式进行采购。如果中国的外贸企业能把握这次机遇，相信能将这次疫情的影响转危为机。

在众多网络营销渠道中，相比B2B平台竞争激烈且趋向饱和、SEM营销需投入大量金钱和时间成本，社媒营销具有获客成本低、受众人群精准等得天独厚的优势。

而随着社交网络的发展壮大，社媒平台的流量不断上升，据数据显示，全球的六大主流社交媒体的访问量已远超B2B平台。

在疫情期间，线下的展会都无法开展，利用社交媒体，足不出户也可收获订单。

很多外贸企业受疫情影响无法参加展会，连拜访客户也变得困难。在这种情况下，外贸企业要想摆脱困境，必须主动出击，寻找销售线索，捕捉商情商机。

社媒平台作为全球潜在采购商最多的平台，外贸企业可以通过社媒平台，根据业务或产品的关键词，找到潜在买家，及时进行有技巧的沟通，促进成交。

我们的人生都会经历这样那样的挫折和困难，对于外贸人来说，2020年初的疫情从来不是我们人生挫折的第一次。

在这样的时刻，我们更应该相信武汉相信中国能尽快控制疫情，并且积极面对，采取有效的措施，将疫情期间的损失降到最低。让我们彼此鼓励，一起加油，携手共度难关！